Trocas, Devoluções e Reembolso

Atualizada em 10 de agosto de 2026

Queremos que o pijama sirva e que a brincadeira funcione. Se algo der errado, é assim que resolvemos.

Arrependimento — 7 dias

Como a compra é feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso, sem pintura, com as etiquetas e na embalagem original, com o kit de canetinhas lacrado. Devolvemos 100% do valor pago, inclusive o frete, e o frete da devolução é por nossa conta.

Troca de tamanho — 30 dias

Errou o tamanho? Você tem 30 dias a partir do recebimento para trocar, desde que a peça esteja sem uso, sem pintura e com etiqueta. A primeira troca de tamanho tem o frete de ida por nossa conta. A troca depende da disponibilidade do tamanho; se o tamanho tiver acabado, você escolhe outra estampa ou recebe o valor de volta.

Peça já pintada não tem troca de tamanho — a pintura personaliza a peça e não é possível revendê-la. Por isso, confira a tabela de medidas antes de dar as canetinhas para a criança.

Defeito de fabricação — 90 dias

Costura aberta, tecido furado, impressão falhada ou canetinha seca na primeira abertura: são defeitos, e você tem 90 dias para reclamar (art. 26 do CDC). Mande uma foto pelo WhatsApp com o código do pedido. Trocamos a peça ou devolvemos o valor, sem custo nenhum para você.

O que não é defeito

• A tinta das canetinhas sair na lavagem — isso é o funcionamento do produto;
• Pequena variação de tom do tecido ou da posição da estampa entre uma peça e outra;
• Desgaste por uso, lavagem com alvejante, água quente ou ferro passado sobre o desenho;
• Pintura que não ficou como você esperava.

Como pedir

Chame no WhatsApp com o código do pedido (aquele que aparece na tela de pagamento e no e-mail de confirmação) e conte o que houve. A gente envia o código de postagem da devolução e acompanha até o fim.

Reembolso

Pagou no PIX: devolvemos por PIX na mesma chave, em até 5 dias úteis depois de recebermos a peça de volta. Pagou no cartão: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura seguinte, conforme o prazo do seu banco.